Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02.12.25

La présente Politique de confidentialité explique comment Serenity collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos visiteurs et à traiter leurs données de manière transparente, sécurisée et responsable.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez :

1.1. Informations fournies volontairement

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Localité / Ville
Toute information communiquée via notre formulaire de contact

1.2. Informations techniques (automatiquement collectées)

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Données de navigation anonymisées
Cookies

Utilisation de vos informations

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes et vous contacter
Fournir des informations sur nos services
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Assurer le bon fonctionnement du site
Gérer la relation client et le suivi de vos demandes

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

Nos prestataires techniques (ex. : hébergeur, solution d’envoi d’e-mails)
Les autorités compétentes si la loi l’exige

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

l’accès non autorisé
la perte
la modification
la divulgation non souhaitée

Aucune méthode n’est totalement sécurisée, mais nous appliquons les standards de sécurité adaptés à nos services.

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

améliorer la navigation
analyser la fréquentation du site
optimiser l’affichage du contenu

Vous pouvez choisir de bloquer les cookies via votre navigateur.
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Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Accès : demander les données que nous détenons sur vous
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression : demander la suppression de vos informations
Opposition : refuser toute utilisation marketing de vos données
Retrait : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail : info@serenity-solutions.com

Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour :

répondre à vos demandes
respecter nos obligations légales
assurer le suivi client

Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Liens externes

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Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.