Vivre chez soi en toute autonomie, sans être seul face
à l’imprévu
Serenity: un service de télé-assistance pensé pour nos ainés
Vivre seul permet de préserver son indépendance et ses habitudes.
Cependant, avec l’âge, certains risques peuvent survenir : une chute, un malaise, une perte d’équilibre ou un moment d’angoisse peuvent arriver à tout moment, parfois sans possibilité d’appeler de l’aide.
Serenity a été pensé pour répondre à ces situations avec une solution simple, humaine et rassurante, permettant de continuer à vivre sereinement tout en sachant qu’une aide est toujours accessible.
Un équipement simple et discret installé chez vous
Chaque abonné bénéficie d’un équipement fiable, conçu pour être utilisé facilement, même en situation de stress.
Le déclencheur
Porté au poignet ou autour du cou, un simple appui du déclencheur permet de contacter Serenity.
Il peut être utilisé en cas de chute, de malaise, de douleur soudaine ou simplement si l’abonné se sent en insécurité.
Etanche il est aussi utilisable dans la salle de bain où se produisent 46% des chutes à domicile.
Le terminal
Installé au domicile, le terminal permet de communiquer avec l’équipe Serenity.
Grâce à un haut-parleur et un microphone intégrés il n’est pas nécessaire de se déplacer ni d’utiliser un téléphone.
Equipé d’une puce et d’une batterie, le terminal fonctionne même en cas de panne secteur..
Une équipe à votre écoute, 24h/24
Dès que le déclencheur est activé, l’abonné est mis en relation avec l’équipe Serenity, disponible 24h/24 et 7j/7.
L’opérateur écoute avec attention et bienveillance, et prend le temps de comprendre la situation avant d’agir.
Une aide adaptée à chaque situation
En fonction de la situation, une aide adaptée est organisée. Cela comprend, dépendant de la situation: contacter les proches, la famille ou les voisins désignés et/ou coordonner l’intervention des secours ou d’une ambulance.
Afin de rassurer l’abonné nous restons en contact avec lui jusqu'à l’arrivée des secours.
Chaque situation est traitée avec sérieux, rapidité et discernement, dans le respect de l’abonné et de ses choix.
Une offre tout inclus
Afin de rendre l’offre simple et sans surprise, l’abonnement Serenity comprend :
La mise à disposition du matériel: le terminal et le déclencheur
La connexion 24h/24 et 7j/7 à l’équipe Serenity prête à écouter, rassurer et agir.
La coordination avec les proches, la famille, les voisins et les secours selon les consignes définies.
La maintenance complète du matériel: en cas de dysfonctionnement du terminal ou du déclencheur, Serenity intervient pour réparer ou remplacer l’équipement